- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Поделюсь своим опытом удаления зуба мудрости в этой клинике у врача А.Э. Гаврисюк. Меня предупредили, что случай сложный - лежит горизонтально и глубоко в челюсти. Мучили меня 2 часа (!!!) во время удаления. Несколько раз ходили на рентген. Всё было долго и мучительно. Потом была огромная гематома с отёком на пол лица (заплыл глаз и...
Добрый день. Поделюсь своим опытом удаления зуба мудрости в этой клинике у врача А.Э. Гаврисюк. Меня предупредили, что случай сложный - лежит горизонтально и глубоко в челюсти. Мучили меня 2 часа (!!!) во время удаления. Несколько раз ходили на рентген. Всё было долго и мучительно. Потом была огромная гематома с отёком на пол лица (заплыл глаз и губа) т.к. по-видимому был задет сосуд. Вскрывали гематому. Заживление проходило очень долго. Около двух недель. При этом я все рекомендации врача соблюдала - полоскание и компресс. И вот к концу третьей недели начинается абсцесс. Я возвращаюсь к врачу. Он назначает опять компрессы димексидом и полоскание. Через 2 дня я понимаю, что мне становится только хуже и его схема лечения не работает. Я поехала в клиническую больницу, где мне вскрыли абсцесс и сказали, что у меня уже пол щеки сгнило и прогревать гнойные раны категорически запрещено и дренаж у меня стоял не в том месте. Я не понимаю - как врач с таким огромным стажем мог допустить такие ошибки?? После вскрытия всё начало заживать, а потом снова появляется воспаление. Оказывается у меня там ещё и корни остались от удалённого зуба мудрости. Сейчас жду операцию снова. Это какой-то непрекращающийся кошмар!Отдельно хочется упомянуть младший персонал. Они все либо неопытные, либо отсутствующие, либо торопятся куда-то. Во время операции врачу многое приходилось делать самому, или подсказывать медсестре, один раз она неправильно сделала рентген - пришлось переделывать. Во время снятия швов вообще не оказалось никого рядом и врачу пришлось просить помочь случайно зашедшего в кабинет другого врача. Также оборудование там нуждается в обновлении - свет на стоматологическом кресле не держится, рентген устаревший. Я очень пожалела, что пошла удалять в эту клинику. 2 месяца я живу уже в постоянном стрессе с дренажем во рту, с то появляющейся, то сходящейся гематомой. Из-за сгнивших тканей щеки там образовалась полость и теперь у меня там углубление, которое непонятно когда заживёт. Эту клинику советую всем обходить стороной. Всем здоровья.
UPD: после опубликования отзыва, клиника связалась со мной и хотелось бы поблагодарить руководство за проявленное внимание, оперативность реакции. Насколько я поняла, уже устанавливается новое оборудование и проводятся внутренние проверки. Рада, что мой отзыв послужил толчком для улучшения сервиса и условий в работе клинике. Жаль, что такой ценой, но всё же хоть что-то хорошее из этой истории вышло. Все материальные вопросы по возмещению ущерба были урегулированы.
Здравствуйте, Ольга!
Благодарю Вас за обратную связь о нашей работе.
Как руководителю мне очень неприятно, что мы всей командой производим такие результаты, которые совсем не радуют. Поставив себя на Ваше место, никому не посоветую испытать такое. Что ж, значит пришла пора поработать внутри клиники над качеством оказываемых услуг и сервиса, с тем...
Здравствуйте, Ольга!
Благодарю Вас за обратную связь о нашей работе.
Как руководителю мне очень неприятно, что мы всей командой производим такие результаты, которые совсем не радуют. Поставив себя на Ваше место, никому не посоветую испытать такое. Что ж, значит пришла пора поработать внутри клиники над качеством оказываемых услуг и сервиса, с тем чтобы не делать ничего ничего подобного в будущем.
Я понимаю Ваше разочарование и сожалею об этом. Нам необходимо детально разобраться в описанной Вами ситуации.
Убедительная просьба: оставьте в ответном комментарии сокращенно Ваши ФИО и последние 4 цифры номера телефона, который указан в карте пациента. Мы изучим детали приема, проанализируем записи с видеокамер и создадим экспертную комиссию по данному вопросу.
С уважением, руководитель отдела контроля качества сети клиник семейной стоматологии Пломба
Котков Сергей Олегович