msn.ginger

Слабоватый ответ в сложившейся ситуации. Жаль, что для того, чтобы провести работу с сотрудниками, вам нужно испортить вашим посетителям праздник.

Вы не путайте теплое с мягким. Речь, в первую очередь, идет о том, что ваша менеджер называла начало ноября сроком готовности изделия и мы ориентировались на него, но на начало ноября балконный блок готов не был. И нас никто не предупредил, что сроки переносятся и на сколько конкретно. Нас кормили постоянными завтраками, и то, только тогда, когда мы звонили сами и пытались по крупицам выудить информацию о заказе. Вы слепили нам что-то только после первого отзыва, а там уж ездили бы мы на производство или нет - не имеет никакого значения, потому что до Нового года вы бы не успели нам ничего установить из-за погоды. Если бы балконный блок был готов, условно, 20 октября, а мы бы до конца декабря не согласовывали его доставку, то я бы поняла ваше возражение, но, напомню, еще 12 декабря ничего не было готово.

Про исключительные случаи срыва сроков - анекдот. Большинство отзывов были именно об этом, так что никакой исключительности в этом не прослеживается.

На счет посещения вашего производства - ну так вы и не ракеты Сармат производите или оружейный плутоний, чтобы делать какие-то исключения на его посещение и потом бравировать этим. Мы провели у вас 10 минут от силы, при этом не повлияв на рабочий процесс, зато сразу увидели царапины, которые нас смутили и указали на них мастеру участка (кажется так называлась должность вашего сотрудника, который показывал нам балконный блок) и он обещал, что они отмоются водой и моющим средством, это же мне говорила девушка, с которой я разговаривала когда мне только привезли окно и я увидела царапины.

Мне уже давно установили необходимый балконный блок, который, компания, к которой мы пошли после вас, изготовила за 1,5 недели, без якобы ожидания фурнитуры, царапин и прочего, что было в постоянных отговорках у вас. За 1,5 недели, ровно с такими же характеристиками и прочим, вы понимаете? Люди не увидели никакой уникальности и сложности в этом заказе и вместе со всеми доставками-установками я подождала всего 2 недели и получила идеальный балконный блок без единой царапины, вместо бесконечных пустых обещаний от вас. Поэтому мне по сути уже давно на вас все равно. Но когда мой отзыв недоступен, как и сотня других негативных, я вижу в этом намеренное введение ваших будущих клиентов в заблуждение. И я дублирую свой отзыв для того, чтобы люди, которые решат к вам обратиться, видели, что может произойти, как сильно вы можете подвести и потом пытаться держать хорошую мину при плохой игре, давая отписки какие вы молодцы, что вернули мне мои деньги, не важно были это кредитные средства или нет, ведь если бы я не связалась с вами, то и пользоваться ими мне бы не пришлось, так что возврат процентов это не ваша благотворительность, а закономерное явление после того, как вы не выполнили свои обязательства. Произошло бы расторжение договора добровольно или по суду с параллельным обращением в кредитную организацию - итог бы все равно был один и вы это прекрасно понимаете.

Если бы я в сентябре 2023 года увидела бы такое количество негативных отзывов на вашу компанию, которое начало сыпаться буквально немногим позже, я бы обошла вас стороной и сэкономила кучу времени.

Не смешите меня, я готова приложить детализацию звонков за все месяцы тяжбы с вами, где черным по белому - количество звонков вам от меня превышает ваши звонки мне, на которые были ответы до единого, не было ни одного пропущенного по существу, вы опять врете.

По качеству изделия - тряпкой и моющим средством ничего невозможно было отмыть, потому что это именно глубокие царапины, а не грязь и не повреждения пленки, особенно это видно на первом фото, вы выглядите глупо, когда пытаетесь это отрицать. Все видят фото. Мы мыли и с вашим водителем, и с вашими грузчиками, четыре человека не смогли ничего отмыть, поэтому балконный блок поехал обратно, потому что это глубокие повреждения и вы это прекрасно знаете. Более того, есть запись телефонного разговора, где сотрудница производственного отдела подтверждает, что окно нужно реставрировать и царапины заливать каким-то жидким пластиком.

Вы вернули мне деньги согласно моим требованиям, изложенным в досудебной претензии, где было перечислено достаточное количество нарушений пунктов вашего договора, и вы это тоже прекрасно знаете. Не прочитали бы мы внимательно договор и не поймали бы вас на несоответствии даже таким мелким деталям, как звонок с согласованием даты за неделю до предполагаемого дня доставки, вы бы нам ничего не вернули и вы тоже прекрасно это понимаете. Никакой доброты душевной с вашей стороны в этом не было. Как бравировать 120 днями изготовления по договору, так вы можете, а когда начинаешь с вами детально проходить по каждому пункту, тут вы садитесь в лужу.

И последнее - если бы вы действительно были компанией без проблем и с хорошей репутацией, вы бы дорожили своими великолепными отзывами и вам не нужно было бы удалять карточки. А то сейчас зашла в кэш ваших старых карточек и там более сотни негативных отзывов от реальных пользователей и флампа и 2гис! Люди, с реальными аккаунтами с многолетней активностью и массой других отзывов писали о том, как плохо вы сделали свою работу и какие у них с вами проблемы. Это не фейковые восторги от непонятных профилей с недавней датой регистрации и с одним хвалебным отзывом только вам, которыми вы пытаетесь поднять рейтинг, что тогда, что сейчас.

Если бы в вашей стороны все было бы настолько четко и гладко как вы пишите, окно либо стояло бы в начале ноября, как обещала ваша менеджер Валерия, либо вы просто не расторгли бы с нами договор, потому что не было бы никаких нарушений и предпосылок к его расторжению. Ведь если бы работа была бы сделана так идеально, как вы пишите, то почему вы были должны терять деньги?).

Лучшим решением с вашей стороны было бы отсутствие комментария вообще, чем то, что вы написали выше, ведь это все легко опровергнуть.

Так у меня нет лицевого счета по тому адресу, по которому вопрос. Проблема с Мира, 89

Нет, мы были вдвоем и экскурсию нам никто не предлагал, это точно. Также как никто не «не успел меня предупредить» о том, что тренировка в другом месте, как и еще одну девушку, которую отправили на второй этаж уже после меня. И администраторы ваши это прекрасно знают, потому что я подходила выяснить почему так вышло. Также насчет футболок тренеров, я вам написала предложение о ярких футболках, в черном я и сама хожу, а разглядывать что у кого на спине написано, особенно издалека - не удобно, повторюсь, тренера не видно в толпе. Спасибо, что разместили объявление о дополнительной раздевалке на двери раздевалки первого этажа, думаю это упростило жизнь многим. Однако, я не увидела комментария о том, почему не совпадает расписание на сайте с реальностью. Вчера опять стоял пилатес на 3 этаже, где в это время была аэройога.

Большинство людей имеет стабильный график: 9-6/10-7 и с этим глупо спорить. Мне жаль, что вы вынуждены работать посменно. А на счет того, что администратор говорит пои первом посещении, я хочу узнать об условиях на сайте еще до первого посещения.

Забавно, что заказ готов именно после отзыва. Видимо, мне нужно было написать его в ноябре. Если честно, сейчас у меня нет никакой уверенности, что вы поставили именно ту фурнитуру, которая должна быть изначально, есть стойкое ощущение, что вы воткнули что попало, только чтобы мы от вас отвязались. Кстати, время 12:30, а звонка по готовности от вас так и не было, хотя на прошлой неделе оператор в очередной раз клялась, что мне сразу позвонят, как будут какие-то новости, пришлось опять сейчас звонить самой и сюрприз-сюрприз опять никто ничего не знает и не может мне подсказать, когда же вы соизволите связаться со мной по доставке. А конкретно в ситуации с вами, как показал опыт, необходимо всегда знать точную дату, чтобы в этот день начинать звонить вам, так как сами вы не способны это сделать.

Хаха, скорее всего)) Еще смею предположить, что это просто такой вид нлп))

Хороший совет, спасибо!

Ради бога, высылайте, у меня другая информация) Можно было перезвонить позже это раз , написать в контакте, где вы принимали заявку на замер и вообще достаточно активно общаетесь (за что вам большой плюс) - два. Но видимо вы были не заинтересованы, как говорится - кто хочет, ищет возможности, кто не хочет - ищет причину. Через три недели был звонок от вас после того, как я проявила инициативу и написала сама, с вопросом, куда вы пропали. Звонок технолога меня разозлил тем, что я вам не сама из головы дала размеры, а вы лишь позвонили у меня их уточнить, а тем, что приходил замерщик, который все мои пожелания фиксировал, с которым мы на месте все выверяли и перемеряли. Грубо говоря два человека - я и замерщик тратили свое время не для того, чтобы оставался вопрос о размере ящиков, тем более спустя четыре недели. Никакие двери мне не нужны, так как есть те которые стояли в шкафу изначально, после монтажа они заняли свое место, а если бы они и были необходимы, мне бы не составило труда их заказать. Короче, факты остаются фактами, у вас своя правда, у меня своя, и мне не интересно препираться дальше. Ошибки я вас не обязываю признавать если вам не хочется, это не цель, просто пусть будет урок и мне, что нужно все контролировать; и вам, что может в следующий раз попасться не такая терпила, которая в самый последний момент возьмет себя в руки и не откажется идти до конца при очередном факапе; и будущим клиентам, которые видя прекрасные отзывы и достойные работы, могут быть неприятно удивлены, когда на них сначала забьют, а потом без объявления войны им придется ждать монтажника весь день, несмотря на договоренности.