Надежда

Судя по ответам офпреда - реагируют они только на хвалебные оды, проблемы же простых смертных предпочитают не замечать, и делать вид, что "Я не я, и лошадь не моя".

Обратилась в эту организацию впервые. Ващпе, обращаться сюда изначально я не планировала, но судьба штука такая - нужных мне цветов в проверенном магазине не оказалось, а так как этот филиал находился в шаговой доступности, решила по пути в магазин зайти и посмотреть. В магазине всё было хорошо, и ничто меня не смутило.

Поэтому заранее оформила заказ в интернете, со мной связались, обсудили детали заказа. Сотрудница Светлана уверила меня, что всё будет хорошо, и беспокоиться не о чем.

В заказе было чётко оговорено, что мне нужна обычная крафт бумага, без рисунков и прочих приблуд, и красная лента. Всё должно было быть просто и лаконично.

Что же я получила в итоге, можно увидеть на фото. Прекрасно, не правда ли? Как вам, уважаемые, это девственно чистая крафт бумага? А красная лента?

У вас сотрудники дальтоники? Или что с вами не так? Вы людям, вроде как, радость дарить должны, а не вот это всё.

Ладно, наиболее вероятная причина такого поворота событий - отсутствие нужной бумаги и лент в наличии, но, НО!!!

Заказ был сделан заранее, контакты оставлены - что же мешало вам связаться с клиентом и обсудить данный вопрос? Сообщить о данном повороте событий? Ваши сотрудники, помимо того, что страдают дальтонизмом, ещё и живут в каменном веке, и не умеют пользоваться такой штукой, как телефон? Хотя, минуточку, мы же по телефону проговаривали детали заказа.

Ну ладно, не умеют они кнопки нажимать - тогда, может, стоило воспользоваться привычным средством связи - голубя там отправить, или гонца? Понимаете, к чему я веду? ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ КЛИЕНТОВ о том, что вы не в состоянии выполнить заказ в том виде, в котором он нужен. Либо не принимайте заказы, которые не можете выполнить. Напоминаю, заказ был сформирован за несколько дней. Неужели вам их не хватило, чтобы привезти несчастный кусок бумаги и несчастный кусок ленты? Или, если они закончились именно 08.03 отложить их заранее? Несколько дней было вам дано для решения вопроса, так какого чёрта в итоге я получаю абсолютно убогое нечто?

Более того, был ещё один заказ с тюльпанами, и там заменили часть цветов на цветы другого цвета. Опять же, без согласования.

Я всё понимаю, праздники на дворе, большая загруженность, бла-бла-бла. Но, Один всемогущий, 21 век на дворе. Даже у моего кота есть смартфон, не говоря уже о взрослых людях. Так сложно позвонить и предупредить? Это слишком много времени занимает, или что?

Или вы, как истинные русские люди полагались на авось, и надеялись, что в кипише не заметят? Но знаете, очень сложно не заметить подобного. Прям архисложно. Человек, со зрением -10 и то такое заметит, не говоря уже о людях, с нормальным зрением.

В магазине ссылаются на главный офис, якобы там не знают, что есть в наличии, а чего нет. Ну так это не мои проблемы. Совсем. Разберитесь там сами как-нибудь. Или мне приехать, и вам общую базу создать, раз вы сами не в состоянии как-то наладить коммуникацию между собой?

Настроение праздничное было испорчено с самого утра. Ибо вместо нужного заказа было получено это. Без предупреждения. Утром 08.03. Времени что-либо решать уже не было.

А у вас оно, напоминаю, было. Заказ был оплачен за 2-е суток. Не за сутки, не два часа назад, а за 2-е суток.

Если эта компания в праздничные дни, когда цветы могут стать очень важной частью поздравлений и пр. так безответственно относятся к заказам, боюсь представить, что происходит в рядовые дни.

Моей ошибкой стало то, что я не посмотрела отзывы на данную организацию. Знаю, что они никак не отреагируют на этот отзыв, но, может, хоть люди почитают.

Лучшие макаронс в городе N! Без преувеличений. В наличии почти 20 вкусов: облепиха, фисташка, голубой сыр с грушей, малина-мята, маракуйя, кайенский перец, лаванда, соленая карамель, лимонад и другие.

Вкусно абсолютно все, но любимчики у меня, конечно, есть:

Гречка-ряженка. Да, вот такой странный, неожиданный вкус для десерта. Интригует своей необычностью и не разочаровывает. Если не верите, что сочетание гречки с ряженкой может быть вкусным, просто попробуйте.

Голубой сыр с грушей. Благородные сыры - моя любовь, а вкус этого сыра, оттененный грушевым джемом, дарит потрясающие вкусовые ощущения. В моем личном топе лидирует.

Рафаэлло. Как будто макаронс, а как будто знакомая с детства конфетка. Когда попробовала, не поверила собственным рецепторам, сходство потрясающее!

Кайенский перец. Для меня сочетание шоколада с перцем одно из любимейших, перец идеально подчеркивает шоколад и наполняет новыми гранями.

Соленая карамель. Классическое уже сочетание. Сама по себе карамель довольно скучная, на мой взгляд, а с солью совсем другое дело. Вкус гораздо объемнее, насыщеннее, интереснее.

Пирожные красивы и сами по себе, но можно дополнить их печатью. Причем печатают практически все, что душе угодно, хоть картинку, хоть фразу. На фото подарочный набор с печатью для подруги)

Цены. 95 рублей за штуку, 110 рублей - за пирожное с печатью. Есть доставка по городу.

От души рекомендую всем сладкоежкам и поклонникам макаронс❤️

Давно я не писала отзывы, но здесь удержаться не могу, ибо хочется предостеречь народ, который решит сходить на локацию "Ночь в таверне".

Чтоб не было подозрений в том, что я некое подсадное лицо от конкурентов, скажу, что проходили мы данную локацию 13 декабря 2018 года в 19.20 (фото прилагаю). Отзыв я хотела написать прямо после прохождения, но этого филиала тогда на флампе не нашла.

Чтоб избежать вопросов о моей компетентности в прохождении квестов, скажу, что "Ночь в таверне" была по счету моим 263 квестом, из которых добрая половина - хорроров разного уровня страха. Я проходила локации во многих городах и странах, но с таким отношением столкнулась, честно говоря, впервые.

Итак, начало. Необычно. Антуражно. Меня уже сложно удивить, но тут удалось. Промелькнула даже мысль "Ну наконец достойную новую локацию в городе открыли" (мне просто уже ходить не на что, а вновь открываемые локации не блещут особо антуражностью и добротностью изготовления).

Аниматор сперва был мил. Мы хихикали. Но видимо в какой-то момент ему захотелось полного треша и понеслось. Сначала на одной из нас разорвали одежду. Я, думаю, тут бы аниматору и остановиться, но нет. Далее еще хлеще. Вырванный клок волос, таскание по грязному полу и в завершение всего аниматор наступил одной из нас на голову (!!!)

Да, мы выбрали режим игры "хард". Но, повторюсь, я была на очень большом количестве хорроров-хард. Были и синяки и прочее - с этим понятно и к этому особо претензий нет. Извините, конечно, но это совершенно не означает, что вы должны портить нашу одежду и причинять телесные повреждения. И расписка, которую мы подписали, никак не отменяет действие уголовного кодекса. Иными словами, если бы я подписала бумагу, что не буду иметь претензий к организаторам квеста, если вдруг в квесте этом меня ненароком убьют, это не значит, что реально ответственности за такое не будет.

Хочу обратить внимание, что сама локация, действительно, очень хорошая, антуражная, интересная. И если бы не действия аниматора, я бы рекомендовала ее всем своим знакомым и поставила ей высший балл.

ДО тех пор, пока аниматор, который изгалялся над нами на протяжении часа 13 декабря 2018 года с 19.20, будет продолжать работать в этом квесте, я буду категорически отговаривать всех желающих от данной локации.

У меня все.

Были здесь буквально вчера на квизе. Квизы мы любим и периодически посещаем – кто-то чаще, кто-то реже. Спасибо большое организаторам и ведущим за сиё действие, но сейчас речь не об этом.

Пока играли, мы, разумеется, вкушали различные явства и пили напитки.

Во-первых, джин, который заказал один из моих спутников, был довольно странный и на джин походил довольно-таки слабо, было ощущение, что это либо подделка, либо разбавлено водкой, либо ещё что-то – не могу утверждать, разумеется, что это именно так, но ощущение такое было.

Далее, заказала стейк из свиной шейки, по меню – 550 руб., а также малиновое вино, 200 мл – 200 руб. Стейк вынесли почему-то с соусом из, внимание, обычного растительного масла (возможно, оливкового, не знаю, не пробовала) с покрошенной в него зеленью. Я, конечно, понимаю, что я человек из деревни, к высокой кухне не привыкший, но, тем не менее, такую подачу я вижу впервые. И, те кто меня читает, скажите пожалуйста, часто ли вы едите мясо, макая его в растительное масло? Или, может, поливая его маслом? Ну, или, конечно, может быть, предполагалось, что надо полить этим картошку? Как по мне, идея тоже «ну такааааая». И если это предназначалось для картошки, то тогда как есть мясо? Я, кстати, любитель есть мясо без всяких соусов, чтобы чувствовать его вкус, без всяких примесей, но это действует, когда мясо сочное. Тут же оно было суховато, и без соуса обойтись было сложно. Хотя, может, предполагалось, что с маслом оно легче в горло проскочит… В общем, хорошо, что друзья заказали комплект закусок к пиву и у них оказался сырный соус. Он спас ситуацию.

Но это ещё не всё, Бог с ней с подачей и т.д., ну любит, может, кто-нибудь подобное, на вкус и цвет все фломастеры разные, как говорится. В конце вечера принесли нам чек, я, пока ещё не впавшая в маразм, и сохраняющая свой рассудок и память в полном здравии, отлично помнила, на какую сумму был сделан заказ – 750 руб., математика несложная, начальная школа, все дела. На чек не посмотрела, сказала сумму, которую нужно списать с моей карты – 750 руб., расплатилась и продолжила ждать результатов квиза. Друзья мои тоже расплатились. Через некоторое время подходит официантка и говорит, что наш столик должен ещё двести с лишним рублей. Ну думаем, ок, ошиблись, с кем не бывает, сейчас доплатим, стали пересчитывать свои заказы чтобы понять, кто должен доплатить. Беру чек и я, на всчкий случай, ну мааааало ли. И вижу сумму за стейк – 620 руб. Помним, что я в трезвом уме и твёрдом здравии сумму запомнила хорошо, тянусь к меню, открываю, вижу цифру в 550 руб., показываю официантке, на что получаю ответ: ну да, у нас тут опечатка. И ждёт, что я оплачу. Но в смысле, блин, опечатка? Недурственная такая опечатка, да, эти числа очень похожи, 550 и 620 то. Хотя, н клавиатуре они, конечно, рядом расположены, но там и единицы с нолями рядом. Что же вы не сделали стоимость в 1897 руб.? То есть, вы в курсе, что у вас неверные цены в меню, но ничего с этим не делаете? Как насчёт того, чтобы перепечатать меню? Бог с ним, с перепечаткой, допустим, дорого. Наклейте наклейку поверх старой цены. Ладно и это вариант ну такой, хотя бы на словах перед заказом предупредите, что цена выше. Но и в этом случае это не было бы моей проблемой и не должно быть ей. А как насчёт хотя бы извинений? После моих слов, что я из принципа не буду доплачивать эти несчастные 70 рублей (да с какой вообще стати я должна их платить?) и чтобы если хотят, чтобы я доплатила, девушка молча ушла, затем так же молча вернулась, забрала остаток доплаты (друзья действительно изначально неверно подсчитали и сто с небольшим не доплатили) и также молча ушла. В общем, ситуация довольно неприятная. И нет, мне не жалко этих копеек, но какого чёрта?

При этом, я считаю, что размер стейка ну никак на 620 руб. не тянет. ИМХО.

К сожалению, когда додумалась запечатлеть чек с меню, чек куда-то запропастился, посему удалось только меню сфотографировать.

Ну и напоследок: вино малиновое было вкусным, квиз Насти Казариновой шикарен, стулья в собаке неудобные и сидеть тесновато, но это, наверное, из-за популярности квизов.

Плюс за вино и за то, что не стали требовать оплаты.

Ну здравствуйте, дорогие несостоявшиеся друзья по части торговли авиабилетами.

Оказались мы семьей в Сибирском Молле, осознали, что нам нужны билеты на самолет. Посмотрели сами в интернете, нашли интересный вариант, но тут нам подвернулся салон Пегас Туристик. Ради интереса решили зайти, вдруг у них есть вариант получше того, что мы нашли.

Мы сели к милой, но немного уставшей девушке. Объяснили ситуацию, что нужны билеты с багажом, что мы нашли такой-то вариант, есть ли у вас что-то более выгодное. Девушка по большей части проигнорировала наш комментарий, ответив "давайте я вам расскажу, что у нас есть". Дальше наступило неловкое молчание, минут на пять, пока девушка боролась с компьютером и искала варианты. Затем девушка озвучила вариант, но в нем не оказалось багажа. Правда можно было его докупить за 4 тысячи, но нам нужно желательно именно 3, но маленьких багажа. Девушка начала теряться, я решил, что не будем тратить время и нервы, просто показал ей, какой вариант нашли мы, чтобы узнать цену у них. Девушка еще пощелкала какое-то время, мы изучили стены, пол и потолок, затем нам озвучили стоимость 38500. Чуть дороже, но окей, я знал, что получу кэшбек по карте Халва, что в принципе перекрывало разницу с интернет-ценой. Девушка дооформила билеты, мы окончательно изучили стены, но всё-таки добрались до этапа оплаты. И вот тут начинается самое интересное.

Я оплачивал через Google pay, цена почему-то стала уже 35500 (представляете, чтобы цена подешевела? Уже очень странно). Окей, мне только лучше. Оплачиваю телефоном, а девушка уже после оплаты такая:

- А у Вас что, Халва? Что же Вы не сказали?

- Ну да, Халва. А что?

- Тогда будет доплата, сейчас посчитаю сколько.

Пока одна девушка пошла считать, вторая мне с порицанием сказала "предупреждать надо". Не очень понял, о чем я должен предупреждать, как я должен догадаться? Может надо было еще позвонить заранее и сказать, что я приду, готовьтесь, отдохните перед этим? Очень странное поведение специалиста продаж.

По итогу девушка насчитала мне доплату в 8 процентов. В целом я не был против доплатить, я всё равно оставался в плюсе, хотя комментарий второго специалиста меня сильно зацепил. Дальше у нас был следующий диалог:

- Нужно доплатить еще денег.

- Ок, подскажите, где я могу прочитать, что я должен это сделать?

- С нас банк берет комиссию, мы же не будем её САМИ платить.

- Ооок. А в договоре это прописано?

- Нет, в договоре этого нет

- Тогда не вижу оснований для доплаты

- В таком случае делаем возврат

- Давайте

По итогу возврат сделали без оханий и недовольных лиц, правда заняло это еще минут пять, а мне еще и пришлось искать и доставать физическую карту, ибо их терминал не умеет возвращать через Google pay. Хотя я судя по всей ситуации склоняюсь к тому, что проблема всё-таки даже не в терминале, а в специалистах.

К слову, я прекрасно знаю, как работает данная карта и как должны по ней работать магазины-партнеры. Наценка - это некорректный подход в целом, о чем безусловно будет уведомлен банк, а уж тем более такую работу специалистов продаж я считаю абсолютно некорректной. Кстати, если кто в курсе, это вообще нормально с точки зрения Закона о защите прав потребителей? А то я очень люблю писать официальные бумажки.

По итогу: я не был против даже переплатить, если бы мне предоставили достойный сервис и правильно продали переплату. А по факту я вижу следующую картину:

- Специалист по продажам путал нас на тему багажа и ручной клади, в итоге мы ему объясняли, как читать информацию по билету;

- Специалисты ждут от покупателей сверхспособностей вроде чтения мыслей, о чем нужно предупредить специалиста;

- абсолютно некорректное поведение в обработке возражения "мы же не будем за вас платить";

- общая неспешность в работе специалиста по продажам.

Я пошел на принцип и поэтому не стал платить. Более того, пока я не получу какого-либо подтверждения, что ситуация в данном офисе изменилась, вся сеть Пегаса для меня неинтересна, так как это в том числе допущение руководства, что такие люди у них сидят как специалисты по продажам. И на счет Роспотребнадзора я, пожалуй, тоже тему изучу.

Удачи вам.

PS. Если будут сомнения в реальности отзыва, охотно приложу чеки с оплатой и отменой платежа, мне будет несложно.