richerry

Добрый день.Хотела бы поделится отзывом. Может поможет кому нибудь не испортить детям праздник а себе настроение. Дело было 2 января. Оплатили 3 билета онлайн на мультик и поехали с детьми счастливые себе в Эдем. Подходим к терминалу самообслуживания набираем все что полагается. Терминал вместо 3 х билетов - выдаёт 2!!! Тут же подходим к кассам, объясняем ситуацию. Перезагрузили, открыли автомат, а билета как не было... Позвали управляющую ( далее Туртыкалда АС).

Вот тут началось самое интересное. Турдыкалда сходу предложила нам предоставить доказательства того, что мы не потеряли этот билет! Что простите??? Увидев растерянность на наших лицах продолжила - « тут как в электричке нет билета, нет места». На все наши предложения по решению этой ситуации был один ответ - « что то не устраивает, пишите претензию». В итоге на сеанс пошли дети одни. Даже после того как в зале осталось одно свободное место, Туртыкалда не сжалилась. Это все происходило при наличии электронного билета. Уважаемая администрация!!! Вам должно быть стыдно. Вы каким образом персонал подбираете? Почему ваши клиенты страдают из за неисправной автоматики!?

Ужас! То, что испытала я и мои близкие словами не передать. Отмечали День рождения ребенка в субботу. Я была приглашенным гостем. Один из детей подарил именинницы торт сделанный своими руками. Мы поставили его на стол и пошли встречать остальных прибывавших гостей. И тут вылетела женщина, представилась директором заведения. И начала кричать. Мы все сначала даже не поняли в чем дело. Из нее лился фонтан оскорблений в наш адрес:

- что за самоуправство вы себе позволяете. На каком основании нарушаете правила нашего заведения. Ведёте себя как СВИНЬИ. Кто разрешал со своим тортом.

Родители именинницы были шокированы. Это воспитанные, интеллигентные люди, которые растерялись перед откровенным хамством и оскорблениями.

Итогом столь яркого выступления стало, заявление сотрудницы:

- мы отказываемся вас обслуживать.

А теперь представьте картину. Именинница десятилетняя с подружками, ее родители, тетя и дядя с маленьким ребенком, ПОЖИЛЫЕ БАБУШКИ И ДЕДУШКА, были выставлены на крыльцо. Смотреть на зареванного ребенка было жалко. А на бабушек с дедушкой еще жальче. Старики выбрались к внучки на день рождение и тут такое.

Если бы к нам подошли и сказали, что нельзя свой торт, мы унесли бы его в машину и съели дома. Если бы предложили оплатить этот торт по их меню - оплатили без разговоров.

Мы хотели отметить день рождения в теплой уютной обстановке. Тем более на фоне той суммы которую родители заплатили, стоимость торт – капля в море.

Ноги нашей не будет в этом заведении.